Kapsam ve Amaç
Bu Gizlilik Politikası; www.guclulersutesisatusta.com.tr alan adlı web sitesinin ziyaret edilmesi,
telefon/WhatsApp üzerinden iletişim kurulması, randevu talebi iletilmesi veya e-posta gönderilmesi
gibi durumlarda işlenen kişisel veriler hakkında bilgilendirme sağlar.
Hangi Veriler İşlenebilir?
Web sitemizi kullanmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde; hizmetin gereği ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki veri türleri işlenebilir:
- İletişim bilgileri: ad-soyad (paylaşmanız halinde), telefon numarası, e-posta adresi.
- Talep/işlem bilgileri: arıza/iş talebi detayı, randevu talebi, mesaj içerikleri.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret zamanı, sayfa görüntüleme kayıtları (güvenlik ve performans amaçlı).
- Çerez verileri: tercih çerezleri, analitik ve reklam çerezleri (rıza tercihlerinize göre).
Veriler Hangi Yöntemlerle Toplanır?
- Web sitesi üzerindeki formlar (randevu/iletişim alanları gibi) aracılığıyla.
- Telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları ve e-posta yazışmaları üzerinden.
- Web sitesinin teknik çalışmasını sağlayan günlük (log) kayıtları ve çerezler aracılığıyla.
İşleme Amaçları
Kişisel veriler, hizmetin yürütülmesi ve iletişim süreçlerinin yönetimi için işlenir. Başlıca amaçlar:
- Hizmet talebinizi almak, değerlendirmek ve geri dönüş sağlamak.
- Randevu planlamak, işin niteliğine göre hazırlık yapmak ve süreç bilgilendirmesi yapmak.
- Hizmet kalitesini geliştirmek, talep yönetimini düzenlemek ve müşteri memnuniyetini takip etmek.
- Web sitesinin güvenliğini sağlamak, performans ölçümü yapmak ve hata tespiti gerçekleştirmek.
- Rıza verilmesi halinde; analiz, ölçümleme ve reklam performansı değerlendirmesi yapmak.
Hukuki Sebepler
Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde; sözleşme süreçleri, meşru menfaatler, hukuki yükümlülükler veya açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir.
Not: Reklam ve analitik amaçlı çerezler için tercihiniz esas alınır. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Veri Aktarımı ve Üçüncü Taraflar
Hizmetin sağlıklı yürütülmesi için, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve uygun güvenlik tedbirleriyle; barındırma (hosting), teknik destek, analiz/ölçümleme ve iletişim altyapısı sağlayıcılarıyla veri paylaşımı söz konusu olabilir.
- Barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları: web sitesinin çalışması ve güvenliği için.
- Analitik ve reklam sağlayıcıları (rıza ile): performans ölçümü ve reklam optimizasyonu için.
- Hukuki zorunluluk hallerinde: yetkili kurum ve kuruluşlarla, yalnızca mevzuatın gerektirdiği ölçüde.
Saklama Süresi
Veriler; işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve mevzuatta öngörülen zaman aşımı/ saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Süre sonunda; silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemlerinden uygun olanı uygulanır.
Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Web sitemiz; temel işlevlerin çalışması, tercihlerin hatırlanması, performansın iyileştirilmesi ve (rıza verilmesi halinde) ölçümleme/reklam faaliyetleri için çerez kullanabilir.
Detaylar için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
Zorunlu Çerezler
Site güvenliği ve temel fonksiyonlar için gereklidir.
Analitik/Reklam Çerezleri
Ölçümleme ve reklam performansı için rıza ile çalışır.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için; erişim yetkilendirmesi, kayıt denetimleri, altyapı güvenliği ve uygun teknik/organizasyonel tedbirler benimsenir.
Buna rağmen internet ortamında yüzde yüz güvenlik garanti edilemeyeceğinden, güvenli iletişim kanalları üzerinden paylaşım yapılması önerilir.
Öneri: Talep oluştururken gereksiz kişisel bilgi paylaşmayın. Yalnızca hizmet için gerekli bilgileri iletmeniz yeterlidir.
Haklarınız ve Başvuru
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, itiraz etme gibi haklarınız bulunabilir.
Başvurularınızı e-posta üzerinden iletebilirsiniz.
Başvuru Kanalı
E-posta: info@guclulersutesisatusta.com.tr
Başvurunuzda; ad-soyad, iletişim bilginiz ve talebinizin açık açıklaması yer almalıdır. Güvenlik nedeniyle kimlik doğrulaması istenebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Gizlilik, çerezler ve başvuru süreçleri
Güvenlik ve performans amaçlı olarak IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret zamanı ve görüntülenen sayfalar gibi teknik veriler log kayıtlarında tutulabilir. Bu kayıtlar, web sitesinin güvenliğini sağlamak ve teknik sorunları tespit etmek için kullanılır.
İletişim bilgileri (telefon numarası gibi) ile talep detayınız (arıza/iş tanımı, randevu isteği, mesaj içerikleri) işlenebilir. Amaç; talebinize doğru ve hızlı dönüş yapmak, randevu planlamak ve hizmet sürecini yürütmektir.
Yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve uygun güvenlik tedbirleriyle; barındırma/teknik destek veya ölçümleme altyapısı gibi hizmet sağlayıcılarla paylaşım söz konusu olabilir. Hukuki zorunluluk olmadıkça gereksiz paylaşım yapılmaz.
Zorunlu çerezler dışındaki analitik ve reklam çerezlerini reddedebilirsiniz. Bu durumda temel kullanım devam eder; ancak ölçümleme ve kişiselleştirilmiş deneyim gibi bazı özellikler sınırlı çalışabilir.
Evet. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri temizleyebilir veya engelleyebilirsiniz. Ayrıca bu sayfada yer alan çerez bildirimini yeniden açmak için sayfanın en altındaki “Çerez Tercihlerini Yönet” bağlantısını kullanabilirsiniz.
Talebinizi info@guclulersutesisatusta.com.tr adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra, mevzuatın izin verdiği ölçüde silme/yok etme/anonimleştirme işlemleri uygulanır.
Rıza verilmesi halinde; web sitesi etkileşimleri, reklam performansı ve dönüşüm ölçümlemesi gibi amaçlarla üçüncü taraf ölçümleme araçları kullanılabilir. Rıza verilmediğinde bu tür çerezler devre dışı bırakılır ve ölçümleme sınırlı/anonim düzeyde gerçekleşir.
Politika metni güncellendiğinde bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde, web sitesi üzerinden görünür bilgilendirme veya iletişim kanallarınız üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Hızlı destek ister misiniz?
Bilgi almak veya talep oluşturmak için telefon ya da WhatsApp ile ulaşabilirsiniz.
