KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu Bilgileri

İşbu aydınlatma metni; Güçlüler Su Tesisat Usta tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır. Aşağıdaki bilgiler; iletişim, başvuru ve süreç yönetimi amacıyla sunulmaktadır.

Hangi Kişisel Veriler İşlenebilir?

Hizmet talebi, iletişim, randevu ve site kullanım süreçleri kapsamında; aşağıdaki veri grupları işlenebilir. İşlenen veriler, talebinizin niteliğine göre değişebilir.

• Kimlik ve İletişim Verileri: Ad-soyad, telefon, e-posta, adres bilgisi (talep aşamasında paylaşılan kapsamla sınırlı).
• Müşteri İşlem / Talep Verileri: Hizmet talebinin içeriği, randevu zamanı, iletişim geçmişi, işlem notları.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri (site güvenliği ve suistimal önleme amacıyla).
• Pazarlama / Çerez Verileri: Çerez tercihleri, ölçümleme ve reklam teknolojileri kapsamında oluşabilecek veriler (izin yönetimi kapsamında).

Kişisel Veriler Hangi Amaçlarla İşlenir?

Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak; yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar ile işlenir. Başlıca amaçlar aşağıdadır:

• İletişim taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması
• Randevu planlama, saha yönlendirme ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin izlenmesi, memnuniyet süreçlerinin yönetimi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğü
• Bilgi güvenliği, site güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Çerez tercih yönetimi, ölçümleme ve (varsa) reklam performansının analiz edilmesi (izin durumuna bağlı olarak)

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK’nın ilgili maddeleri uyarınca, aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hizmet talebi ve randevu süreçlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülük: Mevzuattan kaynaklanan saklama ve bildirim yükümlülükleri
• Meşru menfaat: Güvenlik, suistimal önleme, hizmet kalitesinin artırılması (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla)
• Açık rıza: Reklam/ölçümleme çerezleri ve benzeri faaliyetler (izin verilmesi halinde)

Kişisel Veriler Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz; amaçla sınırlı olmak üzere, mevzuata uygun şekilde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aktarılabilir. Aktarım kapsamı; talebin niteliğine ve kullanılan altyapılara göre değişebilir.

• Hizmet/altyapı tedarikçileri: Barındırma (hosting), e-posta hizmetleri, teknik destek sağlayıcıları
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Yasal zorunluluk halinde ilgili kamu kurumları
• Ölçümleme ve reklam hizmetleri (izin halinde): Çerez teknolojileri ve benzeri araçlar (ör. analitik veya reklam platformları) kapsamında

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda; KVKK kapsamında öngörülen şartlar ve gerekli güvenlik/uyum adımları dikkate alınır. Ölçümleme ve reklam çerezleri, tercihlerinize göre devreye alınır veya devre dışı bırakılır.

Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı/saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda; veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örneğin iletişim taleplerine ilişkin kayıtlar, süreç yönetimi ve olası uyuşmazlıklarda ispat amacıyla makul sürelerle saklanabilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK kapsamında; kişisel verilerinizle ilgili olarak başvuru yapabilir ve aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Mevzuat şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için talebinizi; e-posta yoluyla info@guclulersutesisatusta.com.tr adresine iletebilir veya yazılı başvuru yöntemiyle açık adresimize gönderebilirsiniz. Başvurunuz değerlendirilirken bilgi güvenliği ve kimlik doğrulama gereklilikleri nedeniyle ek bilgi ve belge talep edilebilir.