Kullanım Koşulları

Genel Hükümler

Web sitemizde yer alan içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Hizmet talebi oluşturulduğunda; uygulanacak yöntem, kullanılacak ekipman ve süreç planı, sahadaki arıza/tespit bulgularına göre netleştirilir. Sitede bulunan metin, görsel ve yönlendirmeler; garanti belgesi veya taahhütname yerine geçmez.

Hizmet Kapsamı

• Su kaçağı tespiti, tıkanıklık açma, gider hattı görüntüleme ve ilgili tesisat onarımları gibi hizmetler; keşif/tespit aşaması sonrası planlanır.
• Hizmetin kapsamı; arızanın türü, tesisatın erişilebilirliği, yapı koşulları ve güvenlik gerekliliklerine göre değişebilir.
• İş güvenliği, bina yönetmelikleri ve ortak alan kuralları (site/apartman) süreçte dikkate alınır.

Randevu, Keşif ve İletişim

Randevu talebi; 0501 687 34 01 numarası, WhatsApp hattı veya iletişim sayfası üzerinden alınabilir. Talep sırasında arızanın kısa tanımı, adres bilgisi ve uygun zaman aralığı paylaşılması doğru yönlendirme için önemlidir. Acil durumlarda hızlı dönüş hedeflenir; ancak trafik, hava koşulları, yoğunluk ve bölgesel erişim gibi etkenler süreyi etkileyebilir.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Ücretlendirme; arızanın türüne, işçilik kapsamına, kullanılacak ekipmana ve gerekli malzemeye göre değişebilir. Net ücret bilgisi çoğu durumda keşif/tespit sonrası belirlenir ve işlem öncesi kullanıcıya bildirilir. Kullanıcı onayı olmadan kapsam genişletilmez.

İptal, Erteleme ve Ulaşılamama

• Randevu iptal/erteleme taleplerinin mümkün olduğunda önceden bildirilmesi beklenir.
• Ulaşılamama, adresin hatalı verilmesi veya alana erişimin sağlanamaması durumlarında randevu yeniden planlanabilir.
• Ortak alan müdahaleleri (bina gideri, logar vb.) için yönetim/izin süreçleri kullanıcı sorumluluğundadır.

Garanti ve Sorumluluk Sınırları

Yapılan işçilik kapsamında, müdahale edilen nokta ve uygulanan işlem türüne göre değerlendirme yapılır. Garanti şartları; arızanın kaynağı, tesisatın mevcut durumu, kullanıcı kaynaklı kullanım hataları ve üçüncü kişi müdahaleleri gibi etkenlere göre değişebilir. Gizli hasar, eski altyapı ve daha önce yapılmış uygunsuz uygulamalar, sonuçları etkileyebileceğinden ek işlem ihtiyacı doğurabilir.

Kullanıcı Yükümlülükleri

• Çalışma alanına erişim sağlanması, gerekli izinlerin alınması ve güvenli çalışma koşullarının desteklenmesi.
• Arızayla ilgili daha önce yapılan işlemler, gözlemlenen belirtiler ve önemli detayların doğru aktarılması.
• Hizmet sırasında talep edilen güvenlik önlemlerine (alan boşaltma, su kesme vb.) uyulması.

Gizlilik, KVKK ve Çerezler

Kişisel verilerin işlenmesi ve saklanmasına ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır. Site kullanımında çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir; ayrıntılar Çerez Politikası sayfasında yer alır. Genel gizlilik yaklaşımı için Gizlilik Politikası incelenebilir.

Fikri Mülkiyet ve İçerik Kullanımı

Web sitesinde yer alan metinler, görseller, tasarım öğeleri ve logoların tüm hakları saklıdır. İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Referans veya alıntı yapılması gerektiğinde kaynak gösterimi önerilir.

Uyuşmazlık ve Yürürlük

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Koşullar, güncellenmiş haliyle bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.